Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 30.07.2026
Версія політики: 2026-07-30-3
Вступ
Car Spy ("ми", "нас", "наш") керує веб-сайтом carspy.io ("Сервіс"). Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо ваші персональні дані при використанні нашого Сервісу. Користуючись Сервісом, ви погоджуєтесь зі збором та використанням інформації відповідно до цієї політики.
Які дані ми збираємо
Дані з використання сайту
- Пошукові запити та фільтри, які ви використовуєте
- Сторінки, які ви відвідуєте, та час перебування
- Інформація про пристрій (тип браузера, операційна система)
- IP-адреса та приблизне місцезнаходження
- Cookies та подібні технології відстеження
- First-party аналітичний журнал: випадковий ідентифікатор візиту, факт кліку на телефон, сторінка без query string, рекламні мітки та версія рішення за політикою продовження користування. Номер телефону, повний URL, raw IP і підписаний токен у бізнес-журналі не зберігаються
- Після окремої активації Ringostat — метадані фактичних дзвінків і зв'язок із візитом, якщо його підтверджує провайдер. Записи розмов і токени доступу до них не входять до поточного MVP
Дані з соціальних мереж (Instagram, Facebook)
Коли ви звертаєтесь до нас через Instagram Direct або Facebook Messenger:
- Ваш Instagram/Facebook ID
- Ім'я профілю та аватар
- Вміст повідомлень, які ви нам надсилаєте
- Технічні метадані (час повідомлення, статус прочитання)
- Інформація про рекламне джерело (якщо ви прийшли з реклами)
Дані облікового запису
Якщо ви створюєте обліковий запис:
- Електронна адреса
- Пароль (зашифрований)
- Налаштування сповіщень
- Збережені пошуки та обране
Дані у зверненнях клієнтів DSL Auto
Коли ви надсилаєте звернення через сторінку /client-care:
- Ім’я та прізвище, автомобіль і VIN (якщо ви його вказали)
- Ім’я менеджера, вибрані етапи та напрям спілкування
- Коротка суть і детальний текст звернення
- Додані вами фотографії, скриншоти, документи або відео
- Технічні дані, потрібні для безпечного приймання звернення та захисту від зловживань
Як ми використовуємо ваші дані
- Для надання та підтримки нашого Сервісу
- Для відповіді на ваші запити про автомобілі
- Для приймання, розгляду та передачі відповідальним керівникам звернень клієнтів DSL Auto
- Для внутрішнього покращення якості роботи на підставі отриманих звернень
- Для покращення та персоналізації вашого досвіду
- Для надсилання сповіщень про зміни цін (якщо ви підписані)
- Для аналізу використання та покращення Сервісу
- Для виявлення та запобігання шахрайству або зловживанням
Правова основа обробки
Згода
Коли ви надсилаєте звернення клієнта, звертаєтесь через соцмережі або підписуєтесь на сповіщення
Законний інтерес
Для покращення нашого Сервісу та забезпечення безпеки
Виконання договору
Для надання послуг, які ви запросили
Зберігання та безпека даних
Оригінали звернень і вкладень приватно зберігаються у Supabase, а застосунок працює на інфраструктурі Vercel. Повний текст звернення та всі додані вкладення передаються через Telegram Bot API до закритої групи DSL top management, доступної уповноваженим керівникам. Доступ до копій у Telegram контролюється доступом до цієї закритої групи. Ми впроваджуємо стандартні галузеві заходи безпеки, включаючи: - Шифрування при передачі (HTTPS/TLS) - Приватний доступ до вкладень через короткострокові посилання після автентифікації - Контроль доступу та автентифікацію - Обмеження частоти запитів і технічний захист від зловживань
Термін зберігання
- First-party журнал візитів/кліків та розкрита аналітика сайту: 26 місяців
- Метадані Ringostat після активації: у межах погодженої аналітичної retention policy; записи розмов не зберігаються у поточному MVP
- Повідомлення з соцмереж: 12 місяців або до запиту на видалення
- Дані облікового запису: до видалення облікового запису
- Прийняті звернення та вкладення: протягом часу, необхідного для розгляду, комунікації та захисту законних прав; після цього вони видаляються або знеособлюються, якщо довше зберігання не вимагається законом
- Незавершені завантаження: як правило, не довше 24 годин
- Локальна текстова чернетка звернення на вашому пристрої: до 24 годин; файли та згода до неї не зберігаються
- Технічні записи обмеження частоти: до завершення короткого захисного вікна, після чого видаляються
- Cookies: див. розділ про Cookies нижче
Передача даних
Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми можемо ділитися даними з:
Ваші права
Відповідно до законодавства України та GDPR (де застосовно), ви маєте право на:
Доступ
Запитати копію ваших персональних даних
Виправлення
Виправити неточні персональні дані
Видалення
Запросити видалення ваших персональних даних
Портативність
Отримати ваші дані у портативному форматі
Заперечення
Заперечити проти обробки на основі законного інтересу
Відкликання згоди
Відкликати згоду в будь-який час
Щоб відкликати first-party аналітику, скористайтеся керуванням у розділі Cookies нижче. Для доступу, видалення або інших прав зверніться за адресою no-reply@carspy.io; для звернення клієнта, якщо можливо, вкажіть його номер CLC. Provider-specific налаштування також керуються у відповідних сервісах Google/Meta.
Cookies
Ми використовуємо cookies та подібні технології:
| Type | Description | Duration |
|---|---|---|
| Необхідні | Потрібні для роботи веб-сайту | Сесія |
| Налаштування | Запам'ятовують ваші налаштування (мова, валюта) | 1 рік |
| Аналітика | Допомагають зрозуміти, як ви використовуєте сайт | 26 місяців |
Нижче можна окремо дозволити або відкликати first-party журнал візитів/кліків. Відмова чи відкликання є стійкими й не скасовуються звичайною взаємодією; телефон і WhatsApp продовжують працювати. Налаштування Google/Meta/Ringostat залишаються окремими й не отримують автоматичне granted-рішення.
First-party аналітика візитів і кліків
Це налаштування керує лише локальним журналом Car Spy. Для запиту доступу, видалення або ширшого відкликання зверніться на no-reply@carspy.io.
Поточний стан: рішення ще не зафіксовано
Конфіденційність дітей
Наш Сервіс не призначений для дітей до 16 років. Ми свідомо не збираємо дані від дітей. Якщо ви вважаєте, що ми зібрали дані від дитини, зверніться до нас.
Зміни до цієї політики
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо вас про значні зміни, розмістивши нову політику на цій сторінці та оновивши дату "Останнє оновлення".
Зв'яжіться з нами
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ваших персональних даних, зверніться до нас:
Email: no-reply@carspy.io
Car Spy Україна