Политика возврата средств

Эта Политика возврата средств описывает условия и порядок возврата денежных средств за платные услуги, предоставляемые через веб-сайт carspy.io ("Сервис"). Платные услуги Car Spy включают аналитические отчеты, детальные анализы автомобилей и другие цифровые продукты, доступные для разовой покупки.

Поскольку услуги Car Spy являются цифровыми продуктами, предоставляемыми мгновенно после оплаты, возврат средств возможен в следующих случаях:

• Техническая ошибка — услуга не была предоставлена из-за сбоя системы
• Двойное списание — средства были списаны дважды за одну услугу
• Несоответствие — полученный продукт существенно отличается от описанного

Возврат средств НЕ осуществляется в следующих случаях:

Для запроса на возврат средств:

1. 1Отправьте запрос на email d7@ukr.net с темой "Возврат средств"
2. 2Укажите номер транзакции и причину возврата
3. 3Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3 рабочих дней
4. 4В случае положительного решения средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата

После принятия решения о возврате:

• Инициирование возврата — до 3 рабочих дней
• Зачисление средств на карту — от 3 до 10 рабочих дней (зависит от банка)
• Возврат осуществляется через платежную систему WayForPay на карту, с которой была произведена оплата

Если услуга еще не была предоставлена (например, отчет еще не сгенерирован), вы можете отменить транзакцию, обратившись к нам в течение 24 часов после оплаты. В этом случае средства возвращаются в полном объеме.

Если вы не согласны с решением о возврате средств, вы можете: - Обратиться повторно с дополнительными аргументами - Инициировать процедуру chargeback через свой банк - Обратиться в органы защиты прав потребителей Украины

По вопросам возврата средств свяжитесь с нами: