Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів описує умови та порядок повернення грошових коштів за платні послуги, надані через веб-сайт carspy.io ("Сервіс"). Платні послуги Car Spy включають аналітичні звіти, детальні аналізи автомобілів та інші цифрові продукти, доступні для разової покупки.

Оскільки послуги Car Spy є цифровими продуктами, які надаються миттєво після оплати, повернення коштів можливе у таких випадках:

• Технічна помилка — послуга не була надана через збій системи
• Подвійне списання — кошти були списані двічі за одну послугу
• Невідповідність — отриманий продукт суттєво відрізняється від описаного

Повернення коштів НЕ здійснюється у таких випадках:

Для запиту на повернення коштів:

1. 1Надішліть запит на email d7@ukr.net з темою "Повернення коштів"
2. 2Вкажіть номер транзакції та причину повернення
3. 3Ми розглянемо ваш запит протягом 3 робочих днів
4. 4У разі позитивного рішення кошти будуть повернуті на картку, з якої була здійснена оплата

Після прийняття рішення про повернення:

• Ініціювання повернення — до 3 робочих днів
• Зарахування коштів на картку — від 3 до 10 робочих днів (залежить від банку)
• Повернення здійснюється через платіжну систему WayForPay на картку, з якої була здійснена оплата

Якщо послуга ще не була надана (наприклад, звіт ще не згенеровано), ви можете скасувати транзакцію, звернувшись до нас протягом 24 годин після оплати. У цьому випадку кошти повертаються в повному обсязі.

Якщо ви не згодні з рішенням щодо повернення коштів, ви можете: - Звернутися повторно з додатковими аргументами - Ініціювати процедуру chargeback через свій банк - Звернутися до органів захисту прав споживачів України

З питань повернення коштів зверніться до нас: